Erneut mit Gold Service Award ausgezeichnet

Es gibt Auszeichnungen, die man einmal erhält. Und es gibt solche, die man sich immer neu verdienen muss. Der Kubota Gold Service Award gehört zur zweiten Kategorie. HUTTER Baumaschinen AG, Generalimporteur für Kubota-Bagger und -Radlader in der Schweiz und Liechtenstein, trägt diese Auszeichnung seit seiner Einführung ohne Unterbrechung – etwas, das nur ganz wenige Händler in Europa erreichen.

Der Kubota Gold Service Award ist Teil der Kubota Service Excellence Awards und wird jedes Jahr an Vertriebspartner und Vertragswerkstätten vergeben, die in Ausbildung, Infrastruktur, Ersatzteilverfügbarkeit und Professionalität die höchsten Herstellerstandards erfüllen. Das Audit, das Händler dafür durchlaufen müssen, ist standardisiert, streng und unabhängig.

Strenge Kriterien

Ausbildungsstand der Techniker, Werkstattinfrastruktur, Ersatzteilverfügbarkeit und professionelle Garantieabwicklung müssen stimmen, damit der Gold-Status vergeben wird. Wer ihn trägt, arbeitet nachweislich nach den höchsten Standards des Herstellers. «Ausfallzeiten auf Baustellen sind kostspielig, weshalb Kubota hier gezielt die Praxistauglichkeit des Serviceangebots bewertet», sagt Geschäftsführer Vertrieb Daniel Steiger stolz.

Gold-Auszeichnung

HUTTER erfüllt sämtliche spezifischen Anforderungen: Alle vier Standorte in Altstätten, Inwil, Wangen an der Aare und Palézieux sind mit der herstellereigenen Diagnosesoftware Kubota KOBD sowie hochpräzisen Hydraulik-Prüfständen ausgestattet. Die Techniker werden fortlaufend nach den Schulungsleitlinien von Kubota zertifiziert. Ergänzt wird dies durch mobile Servicefahrzeuge, die als rollende Werkstätten direkt auf die Baustelle ausrücken. Durch ein umfangreiches Ersatzteillager in allen vier Niederlassungen können sehr rasch die notwendigen Ersatzteile geliefert werden. Dazu kommt das Kubota Tracking System (KTS), das HUTTER aktiv für Predictive Maintenance nutzt: Fehlermeldungen der Maschinen werden digital übermittelt, bevor ein Ausfall eintritt – Stillstand auf der Baustelle wird damit proaktiv verhindert.

Was Gold für Kunden bedeutet

Für Kunden bedeutet die Gold-Zertifizierung handfeste Sicherheit: Ihre Maschinen werden von zertifizierten Fachkräften mit Originalteilen gewartet, was den Werterhalt direkt beeinflusst. „Dieser Award spornt uns an. Seit es ihn gibt, sind wir dabei – und das ist kein Zufall, sondern das Ergebnis von täglicher Arbeit unserer HUTTERianer an allen vier Standorten. Dieser Award gehört dem ganzen Team", erklärt Geschäftsführer Finanzen Beat Eisenhut.